Nos 90 Marques en stock !

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Charte qualité Carpe-Concept

charte qualité carpe-conept

Nous nous engageons à respecter la Charte Qualité Carpe Concept. Si, à un moment, vous constatez un manquement, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous sommes à votre écoute.

Carpe-Concept.com, leader de l'expertise des produits high tech pour la pêche de la Carpe.

1 - Carpe Concept à votre service

Il n'y a pas de barrière réelle ou virtuelle entre nous et nos clients. Nous sommes à votre entière disposition et à votre service. Nous avons 1 objectif prioritaire : vous satisfaire.

2 - Une entreprise française, à taille humaine

Le magasin physique, et donc le stock, est situé dans le Nord de la France (19, rue de l'Epau 59230 Sars et Rosière).
Le magasin et le site Internet sont animés par une petite équipe très dynamique. Carpe-Concept.com est un des seuls sites Internet spécialisés à montrer son stock et à n'avoir rien à cacher.
Voir la vidéo du magasin Carpe Concept

3 - Choix

Plus de 4000 références sont réellement en stock. Carpe Concept vous propose plus de 70 marques en stock et expédiées le jour même (pour vos commandes passées avant 15h).

4 - Qualité des produits

Nous sélectionnons nos produits pour leurs qualités indiscutables tout en cherchant les meilleurs prix. Pour nous, il est inutile de proposer des références en surnombre dont une importante partie ne serait pas digne de vos exigences.
Nous observons un taux de retour très faible du fait justement de la qualité de notre offre. Nous n'hésitons donc pas à garantir certains produits plusieurs années.

5 - Produits testés

100% des produits proposés sur Carpe-Concept.com ont été testés par notre équipe. Chaque produit proposé sur notre site Internet est d'abord arrivé en magasin pour être validé dans la sélection Carpe Concept.

Carpe-Concept.com est le leader pour le test des produits Carpe high tech.

6 - Stocks réels affichés

Nous affichons les stocks réels tenant compte des commandes en cours de traitement.
Nous souhaitons agir en transprence totale avec nos clients. Pour les produits sur commande, nous n'affichons jamais les délais sur le site car ces délais varient continuellement.
Pour chaque produit sur commande nous prenons contact avec le fournisseur pour évaluer le plus précisément possible la date de livraison.
Les produits que vous pouvez commander sur le site Carpe-Concept.com sont en stock. Pour commander un produit sur commande ("En cours de réappro") il est nécessaire de nous contacter au préalable.

7 - Prix justes

Chaque jour nous surveillons la conurrence et pratiquons des prix justes. Vous constatez un prix moins élevé ailleurs ? A service égal ? Alors contactez nous. Après vérification, nous nous alignerons immédiatement.
Carpe-Concept.com pratique des offres commerciales réelles. Nous ne sommes pas partisants des "fausses promos" pratiquées sur bon nombre de site Internet. Nous pensons que le prix effectif que paie nos clients sont plus importants que les remises artificielles.
En clair : nous pratiquons des promotions et remises sur des prix réellement pratiqués le reste de l'année.

8 - Frais de port justes, sans répercussion sur le prix des produits

Chaque livraison coûte de l'argent. Chaque entreprise qui fait appel à un transporteur paye obligatoirement des frais de port. Il n'y a donc pas de mystère... Lorsque, sur un site Internet, les frais de port sont gratuits c'est que le site se rattrappe sur le prix des produits ou renie sur sa marge.
Avec Carpe Concept vous êtes certains que le coût des frais de port est juste. Sur Carpe-Concept.com les frais de port sont offerts à partir de 99€ de commande (livraison France Métropolitaine) .
Au delà de cette somme, Carpe Concept renie sur sa marge et ne gonfle pas artificiellement les prix des produits d'investissement.

9 - Paiements sécurisés

100% des paiements proposés sur Carpe-Concept.com, et en magasin, sont sécurisés. Vous êtes protégés contre la fraude par de grands organismes comme Fia Net.
Paiement en CB à la commande
Paiement en CB avec débit à la livraison
Paiement en 2X 3X 4X sans frais
Paiement en chèque bancaire
Paiement par virement ou virement international
Paiement en magasin
Vérifiez les commentaires de vrais clients : Carpe Concept, SITE PREMIUM Fia Net

10 - Expédition le jour même

Pour vos commandes passées avant 15h, nous expédions vos produits le jour même ! Carpe-Concept.com est le seul site en Europe, spécialisé Carpe, à proposer ce service pour un tel niveau de stock (plus de 4000 références en stock). Vous pourrez même être livré le lendemain de votre commande en choisissant l'option "Chronopost 24H".
Carpe-Concept.com est le leader de la livraison rapide de produits high tech pour la pêche de la carpe.

11 - Satisfait, remboursé ou échange immédiat

Avec Carpe Concept il n'y a pas de délais pour vous satisfaire ! Vous recevez votre commande. Vous n'êtes pas satisfait ? Retournez nous les produits et nous vous les échangeons immédiatement ou vous les remboursons dans les 48h.

12- SAV rapide et de qualité

Nous ne cherchons pas d'excuse pour ne pas prendre en garantie vos produits défectueux... Si le produit défectueux n'a pas subi d'utilisation abusive nous l'échangeons immédiatement (s'il est neuf) ou le renvoyons dans les 48h à notre fournisseur pour réparation. Si une pièce ou une réparation venait à être facturée, nous vous préviendrons par téléphone et nous appliquerons un tarif à prix coûtant.
Vous rencontrez un problème avec un produit ? Vous souhaitez nous contacter ? Accédez ici à notre rubrique de CONTACT.

13 - Une Team à votre écoute

Sur Facebook, notre Team est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
Contactez notre Team Carpe-Concept.com: ici

14 - Confidentialité

Toutes les données informatiques et personnelles sont confidentielles et ne sont communiquées à aucune autre entreprise.
Vous avez un droit de modification et rectification sur toutes les données qui vous concernent personnellement.
Nous n'avons aucun contact avec vos données bancaires qui sont cryptées.

15 - Nos clients au coeur du concept. Votre avis est écouté.

Carpe Concept se veut le magasin spécialisé Carpe le plus proche et à l'écoute de ses clients. Nous mettons à votre disposition tous les moyens modernes pour que vous puissiez donner votre avis sur un produit, une marque, une commande, un service, notre magasin, notre concept,... Nous sommes à l'écoute de vos remarques et idées et nous en tenons compte pour faire évoluer notre concept.
Exprimez vous !
Notre page Carpe-Concept.com
Notre page Team Carpe-Concept.com
Contacter l'équipe commerciale

Magasin :
19 Rue de l'Epau
59230 SARS et ROSIERES
Horaires d'ouverture magasin :
Lundi au samedi
10h - 12h
14h - 19h
Téléphone magasin :
03.27.26.21.32

Carpe-Concept.com, leader de l'expertise des produits high tech pour la pêche de la Carpe.

 

 

 

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